ソニーブロードバンドソリューション東京修理センターの対応

仕事で使うパーツを注文する時は、いつも他人任せなんですが、
久しぶりに自分で、趣味で必要な補修部品を注文しようとしたところ、
パーツＮｏ（名称でなく、ＳＯＮＹ社内で利用してるコード番号）
で注文して欲しいという所までは分かりますが、ＦＡＸでないと受け付けられないとの事、
どうしてＦＡＸでないと駄目なのか？と聞いた所、「間違いがあるといけないので」
との事でした。昨年末まではそんな事は無かったのですが。
「ＦＡＸ無いんですが」と言っても（本当は有るけど出すのが大変）受けられないとの一点張り、
前の担当者の名前を出したら、異動になりましたと即答されましたが？
（去年の１１月の事なのに、異動なんてあるのかなぁ？）
後で知りましたが、どうも窓口統合（神奈川）で仕事量が増えた為のようです。
ＭＡＩＬでなら、というならまだ分かるんですが、一体何を考えてるんでしょうね（苦笑）

取りあえず、パーツＮｏを調べてもらう為に、同社の総合受付（お客様ご相談センター）に電話
（フリーダイアルじゃないんですね、ま、いいけど）そちらで、上記のＦＡＸでないと・・・、
との話をしたところ、そちらで口頭で受けてＦＡＸで連絡して頂けるという事になり、お願いしました。
ちなみに上記のようなＦＡＸのみという対応は、東京修理センターだけみたいです。
他地域の窓口では、そんな事は無いらしい（と知ってるという事は、同様な苦情が多いんだろうなぁ）
東京在住の方は、くれぐれもご注意を・・・って、本当は注意しなきゃならないのは
向こうの方だと思いますが^^;)
今度、映像システム選定の依頼を受けたときは、他社さんを勧める事にしたいと思います。